Rove Lab 梳化常見問題

產品與技術

Rove Lab 徹底革新了梳化的製造方式，以及與用家之間的互動模式。

Can I order free swatches?

Yes, Rove Lab offers a free swatch kit to help you select the ideal shade for your space.

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什麼是 SmartFoam？

Rove Lab 的 M3 梳化 採用 SmartFoam™ 技術，旨在成為同級中最舒適、品質最佳的梳化。

每張 M3 梳化皆享有 免費運送、100 天無風險試用 與 終身保養，讓您安心體驗極致坐感與細膩工藝。
為何它特別方便？

Rove Lab 研發的 SmartFoam™ 技術 不僅帶來極致的舒適與支撐力，更讓 M3梳化 成為世界上最方便收貨與組裝的家具之一, 僅需數分鐘即可自行完成組裝（或拆卸）。
什麼是 OEKO-TEX Performance Weave？

Rove Lab 所使用的 OEKO-TEX® 認證防潑水織物，是一種兼具 安全、耐用與防護性能 的高品質布料。

防潑水技術：液體會在布料表面形成水珠並滑落，不易滲入或留下痕跡。
環保安全認證：通過 OEKO-TEX® Standard 測試，不含任何有害化學物質。
長期耐用：即使長時間使用，仍能保持柔軟觸感與防護效果。
需要多久才能完全恢復原狀？

我們建議在前 24 小時內輕度使用，讓產品均勻恢復原狀。您會注意到它每天都會變得更紮實，直到達到最佳穩定度。之後，它會開始逐漸適應您的使用方式。我們的突破性技術會隨著時間持續展現更佳效果。
不是所有泡棉都能說是「高品質」

SmartFoam 材料的生產成本實際上比傳統沙發更高兼具紮實與支撐力，坐起來令人驚艷。我們高效率的儲存與運輸方式節省了成本，但材料品質一點也不打折。創新的包裝設計，讓每張梳化的碳足跡降到最低。

商品配送與退貨

免運費嗎？

是的，我們將創新所節省的全部物流成本，回饋給客戶。
退貨

如果您不滿意產品，可在 100 天內申請退貨，只需支付 99 美元定額費用。只要保持商品完好並有妥善包裝，我們將處理餘下事宜，包括提供退貨標籤及在完成退貨後安排全額退款。
需要在家等候送貨嗎？

完全不需要。即使您不在家，亦能像一般快遞服務一樣順利收貨。
可以預約送貨時間嗎？

無需預約。您的梳化會像其他快遞包裹一樣，直接送達府上。
需要多久才能收到訂單？

大部分客戶會在一星期內收貨。憑藉我們創新的真空包裝技術，配送速度遠較大多數家具為快。
如何追蹤訂單？

只需在確認訂單後 4-5 天內，使用我們提供的追蹤連結即可查詢。

保養服務

保養範圍包括什麼？

全面涵蓋。由 Performance Weave（我們卓越的面料）至獨特的 SmartFoam 均受保障。

對於Performance Weave與SmartFoam™，我們提供 3 年保養及免費更換服務。

超過 3 年的SmartFoam™保養期後，更換費用僅為零售價 50%，此費用用於支付運輸及處理開支。因此您只需支付更換成本，即可獲得全新梳化。
如何申請保養維修？

請聯絡我們：hello@rovelab.com