商店政策

在本網站下單，即表示您已閱讀、理解並同意遵守以下商店政策的條款與細則。

運送政策

大多數訂單會在預估運送時間內送達，但實際運送時間可能會因運輸過程中的多種因素有所不同，僅能作為大致預估。Rove Lab 不對任何因運送延遲所造成的損失、損壞、費用或開銷負責。

您的訂單將使用順豐速運（SF Express）送達，無需簽收。順豐速運不配送至郵政信箱。

可以更改送貨地址嗎？
若需更改送貨地址，我們可聯繫順豐申請重新配送。但若包裹已進入派送流程，重新配送可能無法保證成功，且可能需額外支付重新配送費用。

會收到送達通知嗎？
包裹送達後，您將收到電子郵件或簡訊通知。通知中會包含送達時間、地點，以及收件人資訊。

若您不在家，順豐可能將包裹放置於門口、陽台或其他安全位置，由司機判斷最安全的位置。若司機認為不安全，可能不會放置，並將安排再次配送。

若送貨失敗怎麼辦？
順豐一般會在連續三個工作日內嘗試再次配送。若三次配送均失敗，包裹可能被保留於順豐站取件、退回寄件人，或配送至事先安排的其他地址。

順豐追蹤頁面沒更新？
取得追蹤號後，狀態可能顯示「Label Created」，表示訂單正在處理並準備被順豐取件。包裹被取件後，追蹤資訊將隨物流更新。

若追蹤延遲，可能因掃描延遲或包裹長距離運送所致。若包裹遺失，請盡快聯繫我們：hello@rovelab.com
。順豐可能需要最多 10 個工作日完成搜尋調查。調查完成後，我們將提供免費更換或全額退款。

取消訂單政策

在訂單尚未送至倉庫處理前，您可取消訂單並全額退款。

若訂單已進入處理或運送流程，無法保證取消成功。若成功將包裹退回倉庫，將收取 NT 3,000 運費，並於退款中扣除。

可以更改訂單嗎？
在訂單尚未送至倉庫前，您可修改訂單（如新增、刪除商品或更改顏色）。
一旦訂單已處理或運送中，將無法更改。更多資訊請參考退貨政策。

退款政策

退款僅能退回原付款信用卡，處理時間約 2 至 10 個工作天。

價格調整
若您購買的商品在購買後一週內降價，我們將依購買時段調整價格。超過 7 天則不再接受價格調整。

損壞或瑕疵商品

我們對所售商品的品質充滿信心，但偶爾仍可能發生損壞或瑕疵。收到商品後請立即拆箱檢查。
若發現問題，請於送達後 3 天內，將商品照片/影片與問題描述發送至 hello@rovelab.com
。
超過三天的申請將不予受理。照片或影片需清晰，並在首次聯絡時一併提供。