常见问题解答

产品与技术

Rove Lab 彻底改变了沙发的制作方法以及与沙发主人的搭配方式。

什么是 SmartFoam?

我们开发了一种高品质泡沫,使超高效的包装过程成为可能。我们决定将其命名为 SmartFoam,因为它具有突破性的特性。

M1 旨在成为同类产品中最舒适、质量最高的沙发。免费送货和 100 天试用让您亲身体验。我们提供终身保修。

是什么让它变得方便?

SmartFoam 技术使 M1 成为世界上最方便接收和组装的沙发。无需预约。一个人只需几分钟即可组装(或拆卸)。

什么是 OEKO TEX Performance Weave?

我们的产品采用经过 OEKO-TEX 认证的防溢高性能编织材料。这意味着液体会从织物上滴落下来。

OEKO-TEX 标签经认证表明已通过有害物质安全测试。

要花多长时间才能长大?

我们建议在前 24 小时内轻度使用,让产品均匀恢复形状。您会注意到它每天都会变得更坚固,直到变得坚固。然后它会开始适应您。我们的突破性技术会随着时间的推移而变得更好。

怎么能说所有的泡沫都是高质量的呢?

SmartFoam 材料的生产成本实际上比传统沙发更高,而不是更低。SmartFoam 的坚固性和支撑性会让您感到惊讶。节省的成本来自超高效的存储和运输,而不是材料。我们在包装方面的创新使我们每张沙发的碳足迹最低。

送货与退货

免运费吗?

是的,我们将把我们创新带来的所有物流节省都转嫁给您。

我可以退回我的订单吗?

如果您喜欢它,或者在 100 天内退货,只需支付 99 美元的固定费用。只需保持其原始状态并保护好它,我们将处理其余事宜,包括退货标签和处理后的全额退款。

我需要在家等待货物交付吗?

完全不会。即使您不在家,您也会像其他送货服务一样收到快递。

我可以安排送货吗?

最好的部分是无需预约。您的沙发将像任何其他服务一样送到您家门口。

我需要多长时间才能收到我的订单?

大多数人会在一周左右收到货。由于我们采用真空包装创新技术,这比大多数家具送货速度要快得多。

如何追踪我的订单?

只需在收到订单确认后 2-3 天内使用提供的跟踪链接即可。

保修单

保修范围包括哪些?

一切。从 Performance Weave(我们出色的面料)到我们独一无二的 SmartFoam。

对于 Performance Weave 和 SmartFoam,我们提供 3 年保修,并可免费更换。对于超过 3 年的 SmartFoam 保修,我们仅收取相当于零售价 50% 的更换费用。这有助于支付运输和搬运费用,因此您只需支付更换费用即可获得全新的沙发。

我如何提出索赔?

联系我们: hello@rovelab.com