商店政策

通过在我们的网站上下订单，您承认您已阅读、理解并同意遵守以下商店政策中概述的条款和条件。

运输政策

虽然我们大部分订单都会在所示交付时间内送达，但由于运输过程中存在多种变量，因此运输时间只能是善意估计。Rovelab.com 不对因任何运输或交付延迟而导致的任何损失、损害、成本或费用负责。

您的订单将通过顺丰快递服务寄送，该服务无需签名。顺丰快递不寄送至邮政信箱。

我可以更改我的送货地址吗？

如果您需要更改送货地址，我们可以联系顺丰速递要求更改路线。有时无法更改包裹的路线，特别是如果包裹已经发货，并且更改路线可能会向客户收取额外费用。

我的包裹送达后我会收到通知吗？

包裹送达后，您会收到一封电子邮件或短信通知。如果您不在送货地点，这将非常有用。通知包括送货时间、地点，有时还包括签收人的姓名（如适用）。

如果您不在家，顺丰快递可能会将包裹放在您家门口、门廊或其他安全的地方。他们会根据送货地址决定最安全的地方。在某些情况下，如果送货员认为不安全，他们可能不会留下包裹，而是再次尝试送货。

如果我的送货预约失败了怎么办？

如果顺丰快递送货失败，顺丰快递通常会在连续的工作日内尝试送货三次。第三次尝试失败后，包裹可能会被留在顺丰快递网点等待取件、退回给寄件人或根据安排送货到其他地址。

我的顺丰速递跟踪页面没有显示任何运输更新？

收到您的跟踪号后，状态最初可能显示为“标签已创建”。这表示您的订单正在处理中并准备由顺丰速递取货。一旦顺丰速递收取包裹，跟踪更新将反映包裹在运输过程中的实时扫描。

如果跟踪更新延迟，可能是由于扫描延迟或包裹在主要枢纽之间长途运输等原因造成的。如果发生包裹丢失的罕见情况，请联系我们的团队 hello@rovelab.com  尽快。顺丰快递可能需要最多 10 个工作日才能完成码头搜查。调查结束后，您将获得 免费更换或全额退款。

取消政策

您可以取消订单并获得全额退款，前提是该订单尚未提交至我们的仓库进行处理。

如果您的订单已处理或正在顺丰速递运输中，则无法保证取消。如果我们成功将包裹重新送回我们的仓库，一旦承运商确认取消，将从您的退款中扣除 99 美元的退货运费。

我可以更改我的 命令？

如果您的订单尚未提交到我们的仓库进行处理，您可以修改订单（例如添加、删除或更改商品颜色）。

订单处理完毕或正在顺丰速递运送中时，将无法再进行任何更改。请参阅我们的退货政策了解更多信息。

退款政策

退款只能退至购买卡。退款可能需要 2 到 10 个工作日才能退回到存档的卡上。

价格调整：如果您购买的商品打折，我们将在购买后一周内兑现任何促销价格。购买后 7 个日历日之外，不再可能调整价格。

损坏或有缺陷的物品

我们保证所售产品的质量。虽然很少见，但偶尔也会发生损坏和缺陷。收到您的商品后，请仔细检查并拆箱。如果您发现任何问题，请通过电子邮件向我们发送图片和说明 hello@rovelab.com 交货后 3 天内。交货后超过 (3) 个日历日的索赔将不予接受。照片/视频必须清晰并通过电子邮件发送至 hello@rovelab.com 交货后 3 天内与初次联系。